自動面接は採用活動の未来？メリット・デメリットと導入の注意点｜採用の神様（東京発の採用DX）

はじめに｜採用の「効率化」が生産性のカギに

「人が足りない。でも面接の時間も足りない。」

そんな声を人事担当者からよく聞きます。
少子高齢化による労働人口の減少、採用競争の激化、そしてコロナ禍以降のオンライン面接の急増…。企業の採用活動は今、大きな転換期を迎えています。

そんな中、近年急速に注目を集めているのが「自動面接」という手法です。
これは、人間が直接関わることなく、チャットボットや録画機能を活用して一次面接の工程を“自動化”する仕組みのこと。

本記事では、自動面接の基本から、導入のメリット・デメリット、さらには導入時の注意点まで、日本の採用支援サービス「採用の神様」をまじえて詳しく解説します。

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そもそも「自動面接」とは？

自動面接の定義とATSとの違い

まず最初に「自動面接」とは何かを明確にしておきましょう。

自動面接とは、AIやチャットボットなどのテクノロジーを活用して、応募者との面接対応を自動化する仕組みです。
面接官がリアルタイムで対応する代わりに、事前に設定した質問に対して、応募者が時間を選んで回答。回答内容は録画・テキストとして保存され、後で人事担当者が確認するスタイルです。

一方、ATS（Applicant Tracking System）は、候補者の情報管理や選考状況の進捗管理がメイン。ATSと自動面接は「連携することで真価を発揮する」存在です。

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録画型・チャット型など面接形式の種類

自動面接には主に2つのタイプがあります：

1. 録画型自動面接：
   事前に録画された質問に対し、応募者がカメラ越しに回答を録画。面接官は後から再生して確認できます。
2. チャット型自動面接：
   チャットボットが応募者に質問し、応募者はテキストで回答。手軽でスマートフォンでも完結。

この他、AIによる表情分析・音声解析など、高度な分析機能付きの自動面接システムも登場しています。

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どうして今、自動面接が注目されているのか？

最大の理由は、「面接工数を減らしながら、より多くの応募者と接点を持てる」こと。

特に大量採用・短期集中採用・オンライン中心の現代において、1人の人事がすべてを対応するのは現実的ではないという企業が増加中です。

また、面接予約の調整やドタキャンなど、人的コストが発生しやすい部分を自動化することで、本当に見るべき人材に集中できる環境が整います。

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自動面接のメリット

①時間・コスト削減で面接工数を大幅カット

従来の面接では、以下のような手間がかかっていました：

• 候補者とのスケジュール調整
• 面接官の時間確保
• 面接記録の管理
• 応募者へのフィードバック対応

自動面接を導入することで、これらの業務を大幅に圧縮。
特に一次面接のような「スクリーニング的役割」は、自動面接との相性が抜群です。

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②評価の標準化と属人化の排除

自動面接では、事前に用意された質問・評価項目をベースに選考が行われるため、評価基準がブレにくいというメリットも。

面接官によって評価が変わる「属人化」のリスクを減らし、より公平で透明性の高い選考プロセスが実現できます。

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③候補者の体験向上（エントリー数UPにも）

「自分のペースで受けられる」「スマホで完結できる」
こうした柔軟性が、若年層や副業・転職活動中の候補者に刺さっています。

実際、自動面接を導入することでエントリー数が増加したという企業事例も。
採用ブランディング向上にもつながるのです。

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自動面接のデメリット

①コミュニケーション不足によるミスマッチ

最大の課題は、「人対人」の空気感や相性が伝わりづらい点。
表情や声の抑揚、相手の反応に対する柔軟性など、自動面接では拾いきれない要素があるのも事実です。

そのため、最終面接は人間同士の対話でフォローする設計が重要です。

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②機械的な対応が企業イメージに影響する可能性

応募者の中には、「自動面接＝冷たい対応」と感じる人もいます。
とくに中小企業やベンチャーでは、“人柄重視”の採用スタイルを打ち出したい場合、誤解を招く可能性も。

自動面接を導入するなら、候補者にその背景や意図をしっかり伝えることが大切です。

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③システム導入や社内研修のハードル

• 自社に合ったツールの選定
• 質問設計や運用フローの構築
• 面接官や人事部の慣れ

など、初期フェーズでは多少の準備コストが発生します。
しかし、一度設計すればその後の工数削減効果は非常に高いのも事実です。

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導入前にチェックすべき注意点

自社の採用プロセスと相性は？

自動面接は万能ではありません。
たとえば、以下のような業種には非常に向いています：

• コールセンター
• 小売・飲食チェーンの大量採用
• エンジニアなどのスキルスクリーニング

一方で、「人柄」や「即興対応」が重視されるポジションには、対面・オンラインの併用がベター。

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どこまでを「自動化」するのが最適か？

すべてを自動にすれば良い、というわけではありません。
たとえば…

• 応募受付 → 自動化
• 書類選考 → AI評価
• 一次面接 → 自動録画対応
• 最終面接 → 人事担当が対面で対応

など、“自動と人のハイブリッド設計”が成功のカギになります。

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候補者への丁寧なフォローは必要不可欠

自動面接を導入する際は、候補者への案内メール・説明ページなど、丁寧なナビゲーションが必要です。

• 「どのような内容で、どのくらいの時間がかかるのか」
• 「どういった基準で評価されるのか」
• 「提出後のフローはどうなるのか」

こうした不安を取り除くことで、候補者の離脱を防ぎ、満足度も向上します。

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「採用の神様」が提供する自動面接ソリューション

企業規模・職種に応じた柔軟な設計

「採用の神様」では、大企業から中小・スタートアップまで対応可能な柔軟設計の自動面接システムを提供。
業界・職種別のテンプレートも用意されており、最短での運用開始も可能です。

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チャット形式・動画録画・評価テンプレートなど多機能

• チャットボットによる事前スクリーニング
• 動画回答による一次面接自動化
• 評価基準のカスタマイズ
• ATSとの連携機能
• 進捗ステータスの自動更新

と、「候補者体験」と「人事の効率」を両立する設計が魅力。

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導入サポートとカスタマー支援体制が万全

• 専任の導入コンサルタントが設計をサポート
• 質問内容やシナリオ作成の支援
• 導入後も定期的な運用アドバイスあり

「導入したけど使いこなせない」を防ぐ体制が整っています。

▶ 詳しくはこちら：https://saikami.jp/

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最後に｜“人”の採用だからこそ、“人を活かす”テクノロジーを選ぼう

採用は、「人」が「人」を見極め、「未来の仲間」を選ぶ行為です。
テクノロジーに頼りすぎて、心が見えなくなっては本末転倒。

だからこそ、自動面接をうまく活用するには…

• 自社に合った運用方法を設計する
• 自動と人間のバランスを見極める
• 候補者とのコミュニケーションを大切にする

この3つが非常に重要です。

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「効率化」も「人間らしさ」もあきらめたくない企業へ。
「採用の神様」があなたの採用DXを全力で支援します。